يواجه ذوو الهمم فى زمن الانقلاب – والذين يقدر عددهم بأكثر من 12 مليون مواطن- الكثير من التحديات والصعوبات التى تحرمهم من الحصول على حقوقهم.
ومن أبرز هذه الصعوبات استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة، ومشاكل التقديم الإلكترونى، وبطء إصدار البطاقة واستغراقها عدة أشهر فى بعض الأحيان.
ورغم مزاعم حكومة الانقلاب بأنها حققت إنجازات لذوى الهمم عبر توفير كل الإمكانات والتسهيلات للحصول على الحقوق التى أتاحها لهم إصدار قانون حقوق الأشخاص ذوى الإعاقة رقم 10 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، وأنه تم الانتقال من مجرد تقديم مساعدات عينية، إلى ترسيخ حقوق شاملة وتمكين حقيقى لهذه الفئة التى ظلت لسنوات محرومة من حقوقها لكن على أرض الواقع يعانى ذوو الاحتياجات الخاصة من أجل الحصول على الخدمات التى تقول حكومة الانقلاب انها وفرتها لهم.
كارت الخدمات المتكاملة
حول هذه الأزمة قال تامر مصطفى، من فئة فاقدى العين الواحدة، إن أصحاب إعاقة العين الواحدة يواجهون مشكلة فى استخراج كارت الخدمات المتكاملة بسبب عدم تصنيف حالتهم بوضوح ضمن اللائحة التنفيذية للقانون رقم 10 لسنة 2018 الخاص بحقوق الأشخاص ذوى الإعاقة، مؤكدًا أن القانون يعتبر الإعاقة البصرية مرتبطة بفقدان البصر الكلى أو الضعف الشديد بالعينين معًا، وبالتالى فإن فاقدى العين الواحدة خارج ذوى الإعاقة رغم معاناتهم الكبيرة.
وطالب مصطفى، برلمان السيسي بالتحرك لإدراج فاقدى العين الواحدة ضمن ذوى الإعاقة حتى يمكنهم الاستفادة من كارت الخدمات المتكاملة والمزايا الخاصة به.
اللجنة الطبية
وقال إبراهيم عادل، إنه يعمل فى إحدى الشركات، ويعتمد فى عمله على شهادة تأهيل والكارنيه الأبيض القديم الخاص بالإعاقات.
وأضاف عادل أنه تقدم للحصول على كارت الخدمات المتكاملة فى عام 2021 وأظهر التقرير الطبى أنه بالفعل من ذوى الإعاقات البصرية بسبب فقدان تام للبصر فى العين اليمنى لا رجعة فيه، لكنه عند تجديد الكارت مؤخرًا تم رفضه من اللجنة الطبية لعدم الاعتراف بفقد العين اليمنى .
وتابع : رحت أجدد الكارت لقيت اللجنة رفضت الاعتراف بفقد العين اليمنى تمامًا ومش عارف أعمل إيه دلوقتي .
السيستم
فيما قال أسامة عبدالحميد، إنه يعانى من صعوبة إنهاء إجراءات الحصول على كارت الخدمات المتكاملة، مشيرًا إلى أنه تقدم للكشف الطبى منذ 7 أبريل الماضى، وكلما يستعلم عن النتيجة على السيستم تظهر له عبارة «تحت الفحص».
وأضاف عبدالحميد: بقالى 4 شهور وداخل فى الخامس أهو ولسه لغاية دلوقتى النتيجة مطلعتش وإحنا مش بنقدر نعيش من غير الكارت، عاوزين حل للموضوع ده .
الأوراق والإجراءات
وأكد علاء الحسينى، أنه أنهى كل الأوراق والإجراءات المطلوبة منه منذ 3 أشهر، وحتى الآن لم يتم رفع أوراقه على السيستم .
وقال الحسينى : أنا حاجز وخلصت كل الأوراق وجميع الإجراءات المطلوبة منى من ٣ شهور، ولسه لغاية دلوقتى الطلب ما اترفعش على السيستم، ورحت مكتب العمل أكتر من مرة قالولى الورق اترفع على السيستم، بعدها كلمت خدمة العملاء قالولى إنه ما اترفعش وأنا تعبت من المشاوير دى أعمل إيه؟
الطلب القديم
وأوضح عبدالرحمن إسماعيل، أنه أنهى الكشف الطبى الخاص به فى القوميسيون الطبى منذ 3 أشهر ونصف الشهر، لتجديد كارت الخدمات المتكاملة، لكنه يواجه مشكلة فى حذف الطلب القديم من السيستم حتى يستطيع استخراج الكارت الجديد.
وأضاف إسماعيل، أنا كاشف من 3 شهور ونص علشان أجدد الكارت، لكن لغاية دلوقتى مكتب التأهيل بيقولى الطلب القديم لسه على سيستم الوزارة وإنهم بعتوا طلب حذف للوزارة من 3 شهور ومفيش حذف ورحت كذا مرة يقولى لسه، ومش عارف إيه الحل؟.
